HOMEケーススタディメールの誤送信を防止したい
お悩み内容
営業担当が、お客様向けに提案資料を送付したが、別のお客様向けの資料を添付し送付していた。メール送信前の内容確認を怠っていたことが原因で、重大なセキュリティ事故となっている。
お客様に多大な迷惑をかけてしまい、会社全体で再発防止策を検討しているが、ヒューマンエラーによるもので、なかなか有効な防止策を立てられずにいる。
＼解決ソリューション／
自動化ツール開発
送信前のチェックを行うアドインを追加し、メール送信ボタンを押すと、専用の確認画面が表示される。
内容の確認を行わないと送信ができない仕様で、送信前のセルフチェックが必須となるため、誤送信によるセキュリティ事故の防止を強化する。
独自の自動化ツールが下記の作業を自動化！
下記のチェック項目を必須確認項目とします。
- 宛先、CC、BCCを確認
- 添付ファイルの有無を確認し、有の場合、内容を確認
- 件名、本文を確認