RPAとは「Robotic Process Automation」の略称であり、ロボットが人に代わって業務を行うことを指します。ロボットが業務を行うことで、人材不足の解消や業務効率化、ヒューマンエラーの削減、生産性の向上に繋がります。データ入力や日報の作成など、日々繰り返し行う業務において絶大な効果があるのです。

RPAのメリットとデメリット

▷メリット

業務の効率化による生産性の向上

RPAを導入することで、あらかじめ設定した通りにロボットが作業を行います。人が行うよりも品質・スピードが一定のため、作成したデータや売上の集計結果などを必要な時間に確認することができるようになります。

RPA導入前は数時間かけて作成していたものが、RPAによって僅か数分（数十分）で作成できるようになります。ロボットが動いている間は、別の業務に時間を割くことができ、より有効に時間を活用できます。業務の効率化ひとつで部署・企業全体の生産性を上げることにも繋がるのです。

人件費の削減

単純作業や繰り返しの作業をRPA化することで、今まで割いていた工数を削減できます。日々繰り返し行う作業こそ時間がかかり、その分人件費も膨らんでしまうケースが多々ありますよね。RPAを導入することで大幅な人件費の削減に繋がります。

ヒューマンエラーの減少

人手を伴う作業は、誤発注や手順ミスなどのヒューマンエラーがつきものです。RPAはあらかじめ設定された通りに作業を進めるため、ヒューマンエラーの防止に繋がります。

24時間の稼働が可能

ロボットを利用する利点は業務の効率化やエラーの減少以外にもあります。ロボットは人には不可能な24時間の稼働ができるということです。毎週の土日に一週間分の売上レポートを作成したい場合においても、人材や時間の調整が必要なくロボットに任せることができるのです。

人材不足の解消

今の日本では人材不足が深刻です。そのため「日々の繰り返し作業だけで一日が終わる」「業務の改善案をまとめたいけど時間がない」など、
他の仕事になかなか着手できない経験がある方も多いのではないでしょうか。人材が増えれば解決する問題も、そもそも人材の確保が難しいこともあります。RPAによる自動化は人材不足を解消し、今まで着手できなかった仕事に人手を回すことができるようになりました。

働き方改革のきっかけに

業務をRPA化することで働き方の関心の向上にも繋がります。何をどうすれば生産性が上がるのか、常に考えるようになるため、RPAを導入することで働き方改革のきっかけを作ることができます。

▷デメリット

システム障害時の業務停止

予期せぬトラブルやシステム障害によって業務が停止した際に、復旧作業が難しくなってしまいます。RPAを導入することで業務は自動化できますが、障害時の復旧作業は人の手により行う必要があるため、不慣れなケースが多いのです。一度止まってしまうと復旧までに時間を要することもあるため、事前に対応策を練ることが重要です。

誤った作業でも継続

RPAはあらかじめ設定した通りの動きしかできません。もしも設定ミスが発生した場合は、誤った作業でも継続してしまうため、事前のテスト運用は欠かさないようにしましょう。

業務のブラックボックス化

RPAによる自動化が進むと、RPAの効果や重要性に頼り切りになってしまいます。時間が経つにつれ、RPA化した部分の業務内容が不透明になりやすく、ブラックボックス化に繋がります。

情報セキュリティのリスク

RPAを導入することで社内のシステムやツールを連携することができるようになります。とても便利である反面、IDやパスワードが外部に漏れてしまった場合の損失も計り知れません。ロボットの管理方法も重要となるため、RPAを導入する前に運用方法をしっかり決めておくことが大切です。

おすすめのRPAツール4選

WinActor

WinActorはNTTグループが提供している国産市場シェアNo.1のRPAツールです。
＊ミック経済研究所2019年10月発刊 「驚異的な拡⼤続くRPAソリューションの市場動向2019年度版」より

UiPath

UiPathはRPAツールの筆頭候補と言えるほど世界規模で活用されています。
国内大手企業におけるRPAの浸透率で1位（*）
*MM総研「RPA国内利用動向調査 2020」の国内大手企業におけるRPAブランド別の浸透率

BizRobo!

RPA テクノロジーズ株式会社が提供する、RPAサービスです。
サポートが手厚く、初めてのRPAにも最適です。

Blue Prism

英国産のRPAツールで、大規模な運用管理を得意としています。
金融機関や行政機関など機密性の高い業種の導入事例が多く、セキュリティ面も強固であることが伺えます。

導入時のポイント

RPAツールを選定する上でとても大切なポイントを紹介します。業務内容に合わせて最適なツールを選択するためにも必ずチェックしましょう。

デスクトップ型かサーバー型か

RPAツールには必ずデスクトップ型かサーバー型のどちらかに属します。どちらを導入するかについては、運用規模や企業規模によって異なります。

デスクトップ型はPC毎にインストールして使用します。PC単位でツールを使用できるため、社員が少ない企業においては扱いやすいです。RPAはロボットの管理が難しくなるデメリットがありますが、デスクトップ型であれば使用者レベルで管理できるため、煩雑になりにくいです。

サーバー型はサーバー内に直接インストールして使用します。RPAに関するデータを全て集中管理できるため、中～大規模の企業においてはより効果的に扱えます。
また、同時に稼働できるロボット数も多く、部署・全社レベルでの運用が可能です。

長期的な目線でRPAツールを選定

せっかくRPAを導入するのであれば、目先の業務だけに囚われず、今後の事業展開を見据えてツールを選定したいところです。一部の業務だけを永続的に自動化するのか、後々は全社レベルで導入を検討するのかを見定めることで、最適なツールを導入することができます。導入してから後悔しないためにも、じっくりと選定することが重要です。